سياسة الاستخدام والخصوصية | نسج
في نسج نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية بياناتهم الشخصية واستخدامها بطريقة مسؤولة وآمنة. توضح هذه السياسة كيفية استخدامك لمتجر نسج، وكيفية جمع المعلومات ومعالجتها وحمايتها عند تصفح المتجر او اتمام عملية الشراء.
باستخدامك لمتجر نسج، فانك توافق على الالتزام بهذه السياسة والاحكام الموضحة فيها.
اولا: استخدام المتجر
يلتزم العميل باستخدام متجر نسج بطريقة مشروعة وعدم استخدام الموقع في اي نشاط قد يسبب ضررا للمتجر او للعملاء او للانظمة التقنية.
ويمنع استخدام المتجر من اجل:
- محاولة الوصول غير المصرح به الى انظمة المتجر.
- استخدام بيانات او حسابات اشخاص اخرين.
- نشر محتوى مسيء او مخالف للانظمة.
- اجراء عمليات شراء وهمية او احتيالية.
- نسخ او استخدام محتوى المتجر دون الحصول على موافقة.
يحق لمتجر نسج اتخاذ الاجراء المناسب عند وجود اي استخدام مخالف لهذه السياسة.
ثانيا: المعلومات التي نجمعها
عند اتمام عملية الشراء او التواصل معنا، قد نحتاج الى بعض المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الالكتروني.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب.
- معلومات الدفع اللازمة لاتمام عملية الشراء.
يتم جمع المعلومات بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة العميل.
ثالثا: استخدام المعلومات
قد يتم استخدام بيانات العميل من اجل:
- معالجة الطلبات وتأكيدها.
- تجهيز وشحن المنتجات.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- تقديم خدمة العملاء والدعم.
- معالجة عمليات الدفع والاسترجاع.
- تحسين خدمات ومنتجات متجر نسج.
- ارسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل او وفقا للانظمة المعمول بها.
رابعا: حماية بيانات الدفع
لا يقوم متجر نسج بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة بشكل مباشر اذا كانت عملية الدفع تتم من خلال مزود دفع خارجي.
تتم معالجة عمليات الدفع عبر جهات الدفع المعتمدة، وتخضع بيانات الدفع لسياسات الخصوصية والامان الخاصة بمزود الخدمة.
خامسا: مشاركة المعلومات
نحافظ على سرية بيانات العملاء ولا نبيع او نؤجر البيانات الشخصية لاطراف اخرى.
وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلب، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر.
ويكون ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.
سادسا: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم متجر نسج ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وفهم طريقة استخدام المتجر وتحسين ادائه.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال اعدادات المتصفح، مع العلم ان تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
سابعا: الرسائل والعروض التسويقية
قد نستخدم بيانات التواصل لارسال معلومات متعلقة بالطلبات او الخدمات.
اما الرسائل والعروض التسويقية، فيمكن للعميل ايقاف استقبالها من خلال وسائل الغاء الاشتراك المتاحة او التواصل مع خدمة العملاء.
ثامنا: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي متجر نسج على روابط لخدمات او مواقع خارجية. ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية او محتوى تلك المواقع، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم اي بيانات شخصية.
تاسعا: حقوق العميل
يحق للعميل طلب معرفة البيانات الشخصية التي يتم التعامل معها، او طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة، او الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك وفقا للانظمة والسياسات المعمول بها.
يمكن التواصل مع نسج من خلال قنوات التواصل المتاحة في المتجر لتقديم اي طلب متعلق بالخصوصية.
عاشرا: تحديث السياسة
قد يتم تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت الى اخر لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر او المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد تحديث السياسة موافقة على التغييرات الجديدة.
خصوصيتك تهمنا
في نسج نؤمن ان الثقة جزء اساسي من تجربة العميل، لذلك نحرص على التعامل مع بياناتك بعناية، واستخدامها فقط بما يخدم تجربتك ويحافظ على حقوقك.
نسج — نصنع بعناية، ونحفظ ثقتك.